DELEN

Artikel, Nieuws,

Het ketchup-effect van de public cloud, hoe voorkom je dit?

25 juli 2019

Bedrijven zijn als een kind in een snoepwinkel: de public cloud biedt data, applicaties en rekenkracht met een klik op de knop. Met verstrekkende gevolgen: data onbeveiligd in een gedeelde omgeving en kosten die achter de schermen torenhoog oplopen, zonder serieuze resultaten. Dat kan anders, vindt managed serviceprovider Sentia. Daarom ontwikkelde ze Cloud Landing Zones én investeerde ze een nieuw businessmodel.

De grootste uitdaging waar klanten van Sentia tegenaan lopen, is ontstaan vanuit de grootste kans en belofte van deze tijd: technologie is extreem eenvoudig toegankelijk. ‘Data lakes worden uit de muur getrokken, ingewikkeld time-stamped databases worden in een mum van tijd opgezet. Waar bedrijven eerst lang tegenaan zaten te hikken, is nu met een druk op de knop, pay as you go beschikbaar’, vertelt Paul van der Marck, commercieel directeur Sentia.

Het ketchup-effect

‘Ik noem het het ketchup-effect: eerst hebben we de hele tijd staan kloppen op de fles. Zo van: kom nu maar eens kijken naar die public cloud. En nu rennen de (business)klanten zelf met veel enthousiasme de cloud in, maar ze vergeten dan te kijken naar security, compliance en de kostenbeheersing. Na zes tot twaalf maanden een beetje rondshoppen, komen ze erachter dat het allemaal bijvoorbeeld veel duurder blijkt dan verwacht.’

Consumeration of IT, waar het hier om draait, is een mooi begrip, maar IT blijft onmisbaar binnen elke zichzelf respecterende organisatie. ‘Maar een CIO moet niet met opgeheven vinger rondlopen en één bepaalde wijze afdwingen’, aldus Van der Marck. Het is alsof je tegen kinderen in een snoepwinkel zegt dat ze nergens aan mogen zitten. ‘Dan doen ze toch wel. De geest is al uit de fles.’

Een nieuwe oplossing én businessmodel

Om wel de vrijheid te hebben om de public cloud te ontdekken, terwijl security, compliance en kosten beheerst blijven, investeerde Sentia in twee nieuwe ontwikkelingen. De ene oplossing draait om verstandig gebruik van de cloud en de ander om hoe Sentia samen met haar klanten nóg meer uit de cloud kan halen. Om met het eerste te beginnen: ‘In de pioniersfase van de public cloud liepen we tegen de uitdagingen aan waar onze klanten nu tegenaan lopen. Dus brachten we oplossingen onder in een softwareoplossing.’

Wat is ontstaan, is Cloud Landing Zones, een infrastructure-as-code-oplossing, waarbij Sentia hun klanten op een gecontroleerde manier de cloud in helpen. ‘We verwerken compliance-, cost control- en securityregels in de landingzone en leggen dat als laag bovenop de private cloud van Sentia, Amazon Web Services of Microsoft Azure. De developmentteams hebben zo een gecontroleerde speelbak in de public cloud, ze kunnen niet meer uit de bocht vliegen’, aldus Van der Marck.

‘Het is grappig om te zien dat de uitdagingen waar IT-teams van grote organisaties niet veel verschillen van de uitdagingen waar wij als serviceprovider tegenaan liepen. Je hebt te maken met meerdere devops-teams die allemaal hun eigen oplossing ontwikkelen, maar die wil je niet binnen dezelfde securityzone hebben. Je wilt niet dat die zones te benaderen zijn vanuit dezelfde monitoringtool’, vult Jeroen Dijk, salesmanager bij Sentia, aan. ‘Maar je wilt ze wel die vrijheid geven om alles uit de public cloud te halen.’

Werken op basis van desired outcomes

Om klanten verder te ondersteunen in het behalen van waardevolle resultaten uit de public cloud, heeft Sentia ook geïnvesteerd in een samenwerkingsvorm genaamd Vested. Het model voor dit businessmodel, ontwikkeld door professor Vitasek, werkt op basis van waardevolle resultaten (desired outcomes) in plaats van input, zoals aantal uur. Sentia is recentelijk zijn eerste samenwerking via dit vrij nieuwe model aangegaan.

‘Het voordeel is dat je het eens wordt over gezamenlijke businessdoelen en je samen het beloningsmodel bedenkt. Dus zelfs als zij willen bezuinigen op IT, dan is er toch een win-win, omdat we beloond worden voor kostenbesparingen die wij realiseren. Je gunt elkaar het succes’, vertelt Dijk. ‘Het draait nu om vertrouwen en om dat aan te tonen weet de klant precies welke kostprijzen horen bij bijvoorbeeld Azure.’

Het grote verschil zit ‘m erin dat de klant zich uiteindelijk niet druk hoeft te maken over hoe een bepaald resultaat behaald wordt. Als het maar behaald wordt en dat is gegarandeerd, aangezien de leverancier daarop (letterlijk) wordt afgerekend. Van der Marck: ‘Professor Vitasek geeft als vergelijking de beklimming van de mount everest. Je gaat sherpa’s ook niet vertellen hoe ze je veilig en gezekerd naar de top en terug moeten begeleiden.’

Ga jij de expert hoe hij zijn werk moet doen?

Dijk vult aan: ‘Toch is dat wat er vaak gebeurt in IT: bedrijven gaan minutieus voordragen aan hun leveranciers welke features en hoe ze precies moeten leveren. Maar als bergbeklimmer heb je kennis van je eigen lijf, maar die sherpa’s, zij zijn de echte experts, ga je die vertellen hoe zij hun werk moeten doen? Zo zou het eigenlijk ook moeten werken in IT: je doel is bijvoorbeeld meer tevreden klanten door een nieuwe app. Hoe die app gebouwd wordt en waarop is dan minder belangrijk als dat doel maar behaald wordt.’

Sentia sloot het eerste Vested-contract in de Benelux en het tweede in Europa. Zodoende beweegt Sentia zich op twee vlakken in de voorhoede, namelijk productinnovatie en businessmodelinnovatie. Waar het allemaal omdraait is dat IT zich niet langer bezig hoeft te houden met de details van een leveranciersrelatie, of het nu met Sentia of via Sentia een public cloudprovider is. De tijd die over is? Die kan de klant besteden aan het bedenken van nóg innovatievere concepten.

Dit artikel is in de Gartner Special van juli 2019 verschenen. In dit interview zijn Paul van der Marck en Jeroen dijk geïnterviewd. 

Anne van den Berg

GESCHREVEN DOOR

Anne van den Berg

Contacteer onze expert!

Meer over dit onderwerp? Stel nu jouw vragen en krijg een helder antwoord!

Ja, ik wil een gesprek ››