Nederlands

CONTROLE OVER JE IT

Positieve bedrijfsresultaten behalen met behulp van Digital Experience Monitoring

 

We weten allemaal dat IT-omgevingen complex zijn; IT en business raken steeds meer verweven en verantwoordelijkheden zijn versnipperd. Hoe overwin je deze uitdagingen om te zorgen dat de IT-omgeving niet alleen stabiel is, maar ook proactief de bedrijfsresultaten stimuleert? Een goede digitale ervaring is hiervoor de sleutel.

Bij Sentia weten we dat IT-diensten er vanuit het IT-perspectief goed uit kunnen zien, maar dat eindgebruikers ze toch als 'traag' kunnen ervaren, en een negatieve digitale ervaring hebben. Die ervaring heeft vervolgens een negatieve invloed op het bedrijfsresultaat. Werknemers zijn minder productief, consumenten stappen over naar de webshop van de concurrent en de algehele tevredenheid over je merk daalt met alle gevolgen van dien. Door de volledige digitale ervaring van je eindgebruikers te monitoren, neem je de controle (weer) in eigen hand.

DEM More critical than ever-1

Digital Experience Monitoring: belangrijker dan ooit

Digitale gebruikerservaring is steeds belangrijker voor het succes of falen van een organisatie. Door een Digital Experience Monitoring (DEM) strategie te implementeren, behoud je de controle over de IT-ervaring. Maar hoe ziet Digital Experience Monitoring er in de toekomst uit? 
 
In dit whitepaper gaan we dieper in op deze en andere vraagstukken over de toekomst van de gebruikerservaring (Engelstalig).
Download het whitepaper
vodcast

Sentia Vodcast: DEM


In deze video-podcast (“vodcast”) spreken Marco Gianotten (oprichter en eigenaar van Giarte) en Jeffrey de Haan (Solutions Director bij Sentia) over Digital Experience Monitoring. Ze bespreken hun ervaringen met DEM en leggen uit waarom - en hoe - IT'ers voor de gehele organisatie helden kunnen worden:

  • Wat is DEM
  • Waarom is DEM belangrijk?
  • Wat en wie zijn nodig om een succesvolle strategie op te zetten?
Volg de Vodcast
DEM

Vergroot je bedrijfswaarde met DEM


Sentia Digital Experience Monitoring (DEM) analyseert de prestaties en geeft een uitgebreid overzicht van jouw specifieke eindgebruikerservaringen. Alleen door DEM te gebruiken kun je de UX in applicatieomgevingen optimaliseren, conversie en NPS.

Bekijk de infographic

De drie technische pilaren van onze DEM oplossing


Onder Digital Experience Monitoring kenmerkt Gartner 3 pilaren:

Real-User-Monitoring

Real user monitoring

Real user monitoring (RUM) meet de gebruikerservaring vanuit het perspectief van de applicatie (bijvoorbeeld op het niveau van een webtoepassing). Het monitort de werkelijke gebruikers en hun acties.

Lees meer »
Endpoint-monitoring

Endpoint monitoring

Endpoint monitoring (EP) technologie biedt inzicht in de apparaten van eindgebruikers, zelfs als deze zich op afstand bevinden. Het ondersteunt de waarborging van een optimale werknemerservaring en het beheer van de digitale werkruimte.

Lees meer »
Synthetic-Transaction-Monitoring

Synthetic transaction monitoring

Synthetic transaction monitoring technologieën bestaan al tientallen jaren en helpen organisaties proactief diensten, zoals SaaS, testen en monitoren. Spoor IT-knelpunten op en verhelp ze voordat ze serieuze gevolgen hebben.

Read more »

Over Sentia

Sentia biedt DEM oplossingen voor alle soorten toepassingen en alle soorten eindgebruikers. Met een team van zo'n 90 performance specialisten en jarenlange expertise, kunnen wij je helpen bij het definiëren en implementeren van de juiste oplossing voor uw uitdaging. Wij zijn 'product-agnostisch', bieden best practices voor alle verticals en bedienen veel DEM-klanten van A-merken (zoals Rituals, Ahold, Gemeente Amsterdam en Rabobank).

  • Toekomstbestendig - onderscheid je van de concurrent
  • Proactief- in het beheren van de digital experience
  • Efficiënt - in IT en ondersteuning op afstand
  • Leidend - bij teams en leveranciers
  • Krachtig - beschik over de data om de IT blijvend te verbeteren

 

Kick-start jouw DEM Journey

Om duidelijke inzichten te krijgen in hoe jouw IT-organisatie kan groeien op het gebied van Digital Experience Management, ontwikkelde Sentia een DEM Assessment. Of je nu zoekt naar uitgebreid strategisch advies of een paar handige tools om te beginnen met het optimaliseren van uw IT-omgeving, dit DEM Assessment biedt een grondig en inzichtelijk rapport over wat de DEM Maturity fase van jouw organisatie is - en hoe je vanaf daar de volgende stap kunt zetten. Weten hoe dat werkt?

 

Start jouw DEM assessment