Case: Helvetia optimaliseert monitoring met SAP PowerConnect

Helvetia is een vooraanstaande Zwitserse verzekeringsmaatschappij met
vestigingen in Duitsland, Italië, Oostenrijk, Spanje en Frankrijk. De organisatie ondervond problemen met de performance van hun CRM-software, maar het lukte hen niet de SAP-data te centraliseren en te analyseren om zo tot een goede oplossing te komen.

De maatschappij streeft ernaar om de beste partner te zijn op het gebied van financiële zekerheid, en een maatstaf te creëren voor klantgemak en toegankelijkheid. Om deze visie te realiseren, is een goed werkend IT-landschap cruciaal.

‘’SAP is een geïntegreerd systeem met een complexe infrastructuur. In de oude situatie konden we in de CRM-applicatie niet achterhalen welk onderdeel
niet goed functioneerde als gebruikers klaagden over een traag systeem.’’

- Micha Altmeyer, Hoofd SAP Application Management Services bij Helvetia

De eerdere succesvolle samenwerking met Sentia, destijds op het gebied van security & compliance, deed Helvetia besluiten opnieuw te gaan samenwerken.

Weten hoe Sentia en Helvetia, met behulp van SAP PowerConnect, in het complexe IT-landschap succesvolle performance monitoring realiseerden?