Når virus accelererer forretningsudviklingen

Virus er ildevarslende for IT-infrastruktur og folkesundhed. Men nogle gange kan virus også være med til at accelerere en udvikling. Coronakrisen har med ét slag sat gang i en massiv omstilling hos virksomheder, der på kort tid skal kunne tilbyde nye leveranceplatforme. Sales Director i Sentia, Peter Vermehren-Poulsen, forudser varige ændringer.

En massiv krise på nationalt og internationalt niveau er den mest gennemgribende og voldsomme form for disruption, man kan forestille sig. I skrivende stund står vi stadig midt i coronakrisen, og den kaster allerede meget lange skygger ind i fremtiden. Modsat finanskrisen i 2008, rummer den nuværende krise en menneskelig og sundhedsmæssig dimension, som adskiller den fra udfordringerne for 12 år siden.

Krisen lander midt i en tid, hvor vi aldrig har handlet mere over grænserne, end vi gør nu, og hvor vi aldrig har arbejdet mere målrettet med digital transformation. Midt i den omfattende automatisering af forretningsprocesserne bliver alting bremset voldsomt op – nærmest fra uge til uge – og det hele vikles sammen til ét stort problemkompleks. Det er baggrunden for, at vi sandsynligvis kan forvente varige ændringer.

Vi er i gang med et nyt niveau af disruption

Hvad er digital transformation? Det er en omstilling til digitale forretningsprocesser. Det er en omstilling til at drive en mere datadrevet forretning, hvor man automatiserer, outsourcer og konstant udvikler sin digitale platform. Det er disruption af de hidtidige processer, hvor man enten har omlagt hvert forretningsområde for sig – typisk for ældre virksomheder – eller har en fuld digital platform – typisk for unge virksomheder.

Min pointe er, at vi lige nu oplever en disruption af en disruption. Opbremsningen på grund af coronakrisen lander lige midt i en stor omstillingsproces, og det er et massivt wakeup-call, der synliggør, hvor sårbare vi er. Vores forsyningskæder, påvirkningen af klimaet, alle processer bliver testet til det yderste. El, vand, gas og internet går fra at være commodities til at være livsnerven for os alle. Det står pludselig klart.

Hvad ser vi nu – og hvad kan vi lære af det?

Der sker en hel masse på én gang lige nu, og det vil være hasarderet på nuværende tidspunkt at trække de helt store konklusioner. Ikke desto mindre har jeg taget noter, og de kredser blandt andet om:

Supply Chain - Forsygningskæderne skal måske tænkes om, hvis virksomhederne også i fremtiden skal kunne modstå kriser. De kommende år kræver robusthed.
Onlineplatform – Alle har kastet sig hovedkulds ud i at udvikle onlineplatforme. 4 ud af 10 danske netbutikker oplever stigning i salget på 25 % eller mere. ¹⁾
Data er guld – Det er stadig mennesker, der tager beslutningerne, men vinderne bliver dem, der tager beslutninger på det bedste og mest valide datagrundlag.
Nødvendighed – Det kan siges kort: Der er ingen vej uden om digital omstilling, hvad enten det gælder ren overlevelse eller en sund forretning på længere sigt.
Tænk langsigtet - Tingene vil ændre sig på mange områder. Lige nu bliver der taget hurtige beslutninger, men det er vigtigt også at bevare det lange perspektiv.

Tanken melder sig, at der ikke kun er behov for digital transformation, men også digital innovation. Skal vi vænne os til en 'new normal', når krisen en dag er overstået, så rækker det ikke at tænke i en lineær model, hvor vi udelukkende forlænger de nuværende forretningsmodeller og gør dem mere digitale.

Måske kræver det ægte nytænkning at indstille sig på en new normal, hvis nogle af de nuværende, voldsomme udfordringer går fra at være akutte til at være mere vedvarende. Sagt med andre ord, har vi behov for at opdatere og genstarte samfundet.

Hvilke temaer bliver de dominerende? Hvor skal vi som virksomheder have fokus, når vi skal være med til at trække tingene i gang igen?

Lad mig nævne tre ting:

1) Frigørelse fra 'teknisk gæld'
Alle virksomheder har teknisk gæld i større eller mindre grad. Det kan være tidligere investeringer i hardware, tidligere quick-fixes, utilstrækkelig dataadministration, dårligt design og uhensigtsmæssig kodning, der danner markante barrierer for en hurtig, digital omstilling. Det udgør en form for teknologisk efterslæb, som virksomheden skal gøre op med og frigøre sig fra for at give plads til digitaliseringen. Det er ikke nogen nem opgave, men der er ingen vej udenom. Frigørelsen fra den tekniske gæld er inkrementel og begynder med de mest oplagte forretningsområder - ét ad gangen.

2) Comeback til nærhedsprincippet
Efter nogle år, hvor tingene ikke har kunnet blive globale nok, får den nuværende krise mange til at besinde sig på nærhedens velsignelser. Hvor vi før sagde 'be global, act local', kan fremtiden meget vel tilhøre dem, der tænker 'be local, act global'. Mange steder vil forsyningskæden blive gentænkt af hensyn til fremtidige kriser og af hensyn til klima og miljø. Der gik ikke mange dage under coronakrisen, før grænsebommene gik ned mellem nationalstaterne. Og her hos Sentia mærker vi fordelene ved at tilbyde private cloud. Det gør en forskel, at vi kan køre med kunderne ud til vores datacentre og vise dem helt konkret, hvor deres data sikkert bliver opbevaret.

3) Fastholdelse af de kendte dyder
Som om der ikke var udfordringer nok, er det værd at huske på, at vi stadig er underlagt de samme regler som tidligere. Det gælder compliance, GDPR og miljøkrav. Produkter skal stadig fremstilles og transporteres. Vi skal handle sammen i en verden, der sikkert ændrer sig på flere punkter. Svaret skal findes i mange af de kendte dyder, der altid har kendetegnet god forretning, som fx kompromisløst kundefokus, tillid, troværdighed og sikkerhed. Bliver vi i IT-verdenen, kan det oversættes til størst mulig kontrol med egen IT-infrastruktur og egne data, data governance og compliance, og en stærk IT-sikkerhedsstrategi - den digitale innovation skal stå på et sikkert grundlag.

De gode nyheder: Vi er allerede igang

De temaer, jeg har skitseret ovenfor, flugter godt med den virkelighed, vi befinder os i hos Sentia sammen med vores kunder. Fra vores plads ved frontlinjen kan vi rapportere om, at danske virksomheder er godt i gang med at omstille sig og tænke deres digitale platform om. Den gode nyhed er, at der i dag findes et væld af værktøjer og strategier, der baner vej for digital innovation.

En krise har omkostninger, men den giver også nye muligheder. Alt bliver rystet voldsomt igennem lige nu, og derfor er der en dør åben til at gentænke processer, besinde sig på større nærhed og genbesøge tidligere risikoberegninger.

Juryen voterer stadig, og dommen over udfaldet af coronakrisen lader vente på sig – måske flere måneder fra nu. Men lad os allerede nu bygge videre på det momentum, der er skabt af ren og skær nødvendighed.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev nedenfor, og følg med i de kommende artikler på vores website og LinkedIn, hvis du vil holde dig opdateret om udviklingen.

¹⁾ FDIH: Nyeste Corona-tal: Forbrugerne flytter forbruget online

Peter Vermehren-Poulsen

Sales Director i Sentia Denmark med en solid baggrund og karriere fra de største spillere i IT-branchen. Peter har en Mechanical Engineering master fra DTU samt gennemgået kurser som Global General Management Program og Executive Program. Peter besidder anseelig ledererfaring fra hans mange leder - og direktørposter siden 1999, og har dermed en bred professionel erfaring med kundeorientering, forretningsudvikling, salgsledelse og global ledelse med mange års erfaring inden for digital transformation. Som ansvarlig for den kommercielle forretning, arbejder Peter med særligt fokus på forretningskritiske cloud løsninger som kunder efterspørger for at virkeliggøre deres digitale strategi i deres branche.