Digital Experience Management: mere kritisk end nogensinde

Selvom IT-services kan syne fungerende fra et IT-perspektiv kan slutbrugere stadig opleve dem som langsomme og stå tilbage med en samlet negativ digital oplevelse.  Dette påvirker forretningsresultater negativt da medarbejdere er mindre produktive, kunder går til konkurrenten og overordnet brand-tilfredshed daler med deres afledte uhensigtsmæssige konsekvenser.

Der er bred anerkendelse for at den digitale brugeroplevelse er blevet til en vigtig succesfaktor for enhver organisation. Ved at implementere en Digital Experience Management (DEM) strategi kan du genvinde kontrollen. 

I denne e-bog dykker vi ned i detaljen for hvordan vi mener DEM vil forme sig i fremtiden og undersøger spørgsmål som:

• Hvad præcist indebærer DEM, hvilke typer overvågning kan implementeres og hvilke fordele giver de?
• Hvordan kan du integrere DEM og hvad er de oftest sete udfordringer?
• Hvad kan vi lære fra praktiske scenarier med organisationer, der benytter APM og DEM?
• Hvor starter du og hvordan kan din organisation komme igang med DEM?