Når det kommer til kontrol med IT, oplever ledelsen og IT-afdelinger en stor udfordring. Komplekse cloud-baserede netværk med mange end-points og slutbrugere gør det umuligt at overvåge alle aktiviteter og filtrere de få vigtige advarsler, der har forebyggende værdi for nedetid eller angreb.
Der findes to typer af teknologier, som tager fat på disse problemer; Application Performance Management (APM) og IT Operations Analytics (ITOA). De to bliver ofte blandet sammen af medier og virksomheder fordi deres funktion er meget ens. De underliggende processer og eventuelle resultater er dog meget forskellige. Den største forskel mellem APM og ITOA bunder i detaljegraden.
Om APM
Techopedia definerer APM som: "en fremgangsmåde i driften af systemer, der fokuserer på drift og overvågning af tilgængeligheden og effektiviteten af software applikationer". I praksis er disse værktøjer designet til at opfange tilbagegange i applikationernes performance samt services og derefter rapportere det til IT-medarbejderne, der kan handle på det. APM-værktøjer kan sammenlignes med advarslerne i bilsystemet hvor informationen vises til bilisten.
Det er målet med APM at have løbende scanning af afvigende adfærd og næsten realtidsrapportering af specifikke incidents i nuværende processer. Slutbrugeroplevelsen kombineres med performance-målinger for at sikre, at problemer bliver løst. Dog er udfordringen for de fleste virksomheder, at det ikke er nok at tage hurtige skridt til at tackle performanceproblemer. De leder efter noget for at forhindre faktiske hændelser for at ske.
Introduktion til ITOA
Det bedste eksempel på ITOA er, at alle systemer i en bil undersøges løbende og samtidigt, så der kan forudsiges fremtidig adfærd på kort og lang sigt. Network World siger 'the big deal' ved ITOA er, at hele IT-kæden kan vises på én gang, hændelser og krisesituationer kan forhindres før de når at påvirke og ’time-to-resolution’ kan forkortes.
Når det kommer til stykket, indsamler ITOA store mængder data, der bruges til at opdage mønstre i IT-trafikken på tværs af IT-kæden. Hvis vi besøger bileksemplet endnu engang: board computeren måler din køreadfærd, brændstofforbrug, vejbelægning og alt, hvad der er under kølerhjelmen. På den måde er det konstant synligt, hvad der foregår og hvad, der sandsynligvis kommer til at ske i systemerne. I stedet for at give en advarsel, når dækkene er punkterede, vil du allerede være blevet informeret om, at de kommer til at punktere, baseret på din kørehistorik og en mindre brist, der er registreret i de sidste par dage. I stedet for at ringe til en mekaniker giver ITOA dig mulighed for at løse problemer, før de påvirker systemerne.
APM versus ITOA eller en kombination?
Både APM og ITOA spiller en vigtig rolle i at styrke IT-afdelingerne. Ifølge Gartner udnyttes ITOA-løsninger bedst sammen med eksisterende APM-værktøjer, i stedet for at erstatte dem. APM har primært en proaktiv værdi hvor ITOA har forebyggende værdi, og alle disse indsigter hjælper med at beskytte forretningsdriften. Nexthink, ITOA-løsningen nomineret af Gartner, leverer hele spektret af slutbrugerdata for at give indsigt i enhver komponent i enhver IT-kæde, så du kan træffe bedre beslutninger vedrørende retning, hastighed og vedligeholdelse af dit ‘IT-køretøj’.
DK
