Er du i kontrol?

Udnyt Digital Experience Monitoring og skab forretningsresultater 

 

Vi ved alle at IT-miljøer er komplekse; IT og forretningen flettes mere og mere sammen mens ansvarsfordelinger spredes. Hvordan overvinder disse udfordringer og sikrer, at dit IT-miljø ikke kun er stabilt men også proaktivt skaber forretningsresultater? Den digitale oplevelse er nøglen.

I Sentia ved vi, at selvom IT-services kan syne at fungere ud fra et IT-perspektiv kan slutbrugere stadig opleve dem som langsomme og få en negativ digital oplevelse. Dette har en negativ påvirkning på forretningsresultater, da medarbejderes produktivitet forringes, kunder vælger konkurrentens website i stedet og overordnet tilfredshed med dit brand falder - alt der medfører uhensigtsmæssige konsekvenser. Ved at overvåge den komplette digitale brugeroplevelse kan du (gen)etablere kontrollen.

DEM defineret af Gartner

Digital experience monitoring (DEM) technologies monitor the availability, performance and quality of the experience of an end-user or digital agent receives as they interact with an application and the supporting infrastructure.” (source: Market Guide for Digital Experience Monitoring). Ifølge Gartner vil 60% af digitale forretningsinitiativer kræve, at IT-ledere rapporterer på digitale brugeroplevelser i 2023 - det er sammenlignet  med mindre end 15% i dag.

Uden DEM og derfor uden faktuelt indblik kan du hverken styre dine teams og partnere eller optimere dette komplekse IT-landskab for at skabe betydelige forretningsresultater.

Tre tekniske søjler

Under DEM-paraplyen er 3 søjler defineret:

RUM banner_sparkles-1

Real user monitoring

Real user monitoring (RUM) måler brugeroplevelsen fra et applikationsperspektiv (eksempelvis webapplikationsniveauet). Det overvåger aktuelle brugere og deres handlinger.

Læs mere »
EP Banner_sparkles-1

Endpoint monitoring

Endpoint monitoring (EP) teknologier giver synlighed for slutbruger enheder, selv om disse måtte være lokaliseret udenfor netværket. Dette hjælper i tilsikringen af en optimal medarbejderoplevelse og håndteringen af den digitale arbejdsplads.

Læs mere »
STM banner_sparkles-2

Synthetic transaction monitoring

Synthetic transaction monitoring (STM) teknologier hjælper organisationer proaktivt teste og overvåge services såsom SaaS, så du kan identificere og løse flaskehalse før de skaber problemer.

Læs mere »

Om Sentia

Sentia tilbyder DEM-løsninger for alle typer af applikationer og slutbrugere. Vi er 90 performancespecialister, der kan hjælpe dig definere og implementere den rette løsning for din udfordring. Vi er produktneutrale, har viden om best practices for alle brancher og har hjulpet store organisationer som Rituals, Ahold, Amsterdam Kommune og Rabobank. Dine forretningsfordele i et samarbejde med Sentia er:

  • Fremtidssikring ved at differentiere dig fra dine konkurrenter
  • Proaktivitet kompetent håndtering af den digitale oplevelse
  • Effektivitet i din remote IT-drift
  • Evne til at styre teams og leverandører
  • Handlekraft ved at få data til forbedring af digitale oplevelser