Share

E-books,

Paper "Van Offline winkel naar Online platform"

20 mei 2020

VAN OFFLINE WINKEL NAAR ONLINE PLATFORM: HOE HOUD JE DE CONSUMENT TEVREDEN?

Hoe de business en IT samen verantwoordelijk zijn voor tevreden klanten - van piekbelasting rond de feestdagen tot ‘vandaag besteld, morgen in huis’.

Geen retailer kan er nog omheen: zonder e-commerce omgeving heb je binnenkort geen bestaansrecht meer. Steeds meer fysieke winkels sluiten hun deuren, terwijl online meer omzet wordt gedraaid dan ooit. Online winkelen biedt uitkomst voor de gemiddelde Nederlander die op zoek is naar gemak en geen tijd heeft om langs de winkel te gaan.

Om te overleven in de sterk concurrerende retail wereld is het hebben van een webshop dan ook noodzakelijk. Maar het enkel hebben van een webshop is niet voldoende: de webshop moet er aantrekkelijk uitzien en goed functioneren. Optimale functionaliteit en snelheid zijn daarbij onmisbaar. Want ook op het drukste moment van het jaar verwachten bezoekers een optimale digitale winkelervaring.
Voor supermarkten is dit bijvoorbeeld rond de feestdagen, bij de drogist rond Moederdag en bij de slijterij net voor oud en nieuw. Wanneer deze feestdagen in zicht komen, stijgt het aantal aankopen in de online omgeving aanzienlijk.

Na het lezen van ons paper weet je:

Het belang van een goede e-commerce omgeving en de bijbehorende uitdagingen
Meten is weten
IT als bron voor onderscheidend vermogen

×